> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.fieldpulse.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Sistema telefónico Engage > 30 artículos de ayuda de FieldPulse sobre el sistema telefónico Engage, incluidos "Descripción general de Engage" y "Configuración del registro de cumplimiento 10DLC". > [card] [Descripción general de Engage](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/overview.md) > > ¿Qué es Engage? El sistema telefónico integrado de FieldPulse para llamadas, mensajes de texto, mensajes de voz y correo: cómo se relacionan sus partes y qué puede hacer cada rol de usuario. > [card] [Configuración del registro de cumplimiento 10DLC](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/10dlc-compliance.md) > > Registre sus números de FieldPulse Engage en The Campaign Registry, publique las páginas de cumplimiento de SMS requeridas y dé seguimiento al estado de su marca y su campaña. > [card] [Configuración de las muestras de audio](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/audio-samples.md) > > Grabe o suba muestras de audio personalizadas en FieldPulse Engage y úselas como saludos del buzón de voz, mensajes fuera de horario o música de espera para quienes llaman. > [card] [Configuración del enrutamiento de llamadas](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/call-routing.md) > > Enrute las llamadas entrantes de FieldPulse Engage por línea con un menú telefónico, desvío de llamadas o timbrado secuencial para que quien llama se comunique con la persona correcta. > [card] [Configuración del identificador de llamadas](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/caller-id.md) > > Defina el nombre o el número de su empresa que aparece en las llamadas salientes de FieldPulse Engage y envíelo a Twilio para su aprobación, para que sus clientes sepan que es usted. > [card] [Configuración del correo en Engage](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/connecting-email.md) > > Conecte su cuenta de correo a FieldPulse Engage con una contraseña de aplicación para que los hilos de correo de los clientes aparezcan junto a sus llamadas, mensajes de texto y mensajes de voz. > [card] [Configuración de las notificaciones de Engage](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/notifications.md) > > Controle los tonos de las llamadas y los mensajes entrantes en FieldPulse Engage, silencie el timbre de una línea compartida y decida cómo aparecen las llamadas perdidas en las conversaciones. > [card] [Configuración de la duración del timbrado](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/ring-duration.md) > > Defina cuántos segundos suena una llamada de FieldPulse Engage antes de pasar al buzón de voz, para las llamadas generales y para cada línea de un timbrado secuencial. > [card] [Configuración de Engage por SIP (DID)](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/sip-did.md) > > Configure SIP y DID en FieldPulse Engage para que los teléfonos de escritorio VoIP y los números de marcación directa hagan y reciban llamadas a través de su sistema telefónico. > [card] [Configuración del buzón de voz](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/voicemail.md) > > Defina un saludo de buzón de voz predeterminado para todas las líneas telefónicas de FieldPulse Engage con texto a voz o una grabación y, después, reemplácelo en cualquier línea específica. > [card] [Configuración del horario laboral](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/working-hours.md) > > Defina su zona horaria y su horario laboral en FieldPulse Engage y, después, elija a dónde van las llamadas cuando cierra, para toda la empresa o por línea telefónica. > [card] [Configuración de un teléfono VoIP Yealink](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/yealink-voip.md) > > Conecte un teléfono de escritorio VoIP Yealink a FieldPulse Engage: busque su dirección IP, ingrese los datos de su servidor SIP de Engage y exporte el archivo de configuración. > [card] [Configuración de las transcripciones y los resúmenes de llamadas](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/call-transcripts-summaries.md) > > Active las transcripciones y los resúmenes con IA de las llamadas y los mensajes de voz de FieldPulse Engage, ajuste las instrucciones del resumen y consúltelos en la web o en la aplicación móvil. > [card] [Configuración de los filtros de Engage](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/engage-filters.md) > > Cree filtros de la empresa en FieldPulse Engage, asígnelos a usuarios específicos o a todo el equipo, y defina cómo funcionan el filtrado y el orden en las distintas vistas. > [card] [Cómo usar los contactos adicionales y los números de teléfono alternativos](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/additional-contacts.md) > > Cambie entre los contactos de un cliente, su número principal y sus números alternativos guardados en FieldPulse Engage para que las llamadas y los mensajes de texto aparezcan con la persona correcta. > [card] [Cómo asignar un número de teléfono a un origen de prospectos](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/assign-number-lead-source.md) > > Asigne un origen de prospectos de FieldPulse a cada línea telefónica de Engage para que cada llamada entrante se atribuya al anuncio, la campaña o la página de destino que la generó. > [card] [Cómo bloquear un número de teléfono](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/blocking-a-number.md) > > Bloquee contactos, clientes o números desconocidos en FieldPulse Engage para detener las llamadas y los mensajes de texto no deseados en todo su equipo, y desbloquéelos cuando quiera. > [card] [Cómo poner una llamada en espera](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/caller-on-hold.md) > > En FieldPulse Engage, ponga en espera una llamada en curso con música de espera, atienda varias llamadas activas y en espera a la vez y siga trabajando mientras quien llama aguarda. > [card] [Cómo crear etiquetas personalizadas en Engage](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/custom-tags.md) > > Cree etiquetas con código de colores para llamadas, conversaciones y mensajes de voz en FieldPulse Engage, aplíquelas desde cualquier registro y filtre sus listas por etiqueta. > [card] [Cómo usar el modo No molestar](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/do-not-disturb.md) > > Active el modo No molestar en FieldPulse Engage para enviar sus propias llamadas entrantes directamente al buzón de voz sin cambiar la disponibilidad de sus compañeros de equipo. > [card] [Cómo crear un reporte de Engage](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/report.md) > > Cree un reporte personalizado de llamadas de Engage en FieldPulse para cualquier rango de fechas y elija columnas y filtros para ver quién contestó, los resultados y los orígenes de prospectos. > [card] [Cómo marcar todas las notificaciones como leídas](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/marking-notifications-read.md) > > Con la acción Mark all as read de FieldPulse Engage, exclusiva para administradores, marque como leídos de una sola vez todas las llamadas, conversaciones y mensajes de voz de todos los usuarios. > [card] [Cómo comprar y portar números de teléfono](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/purchasing-porting-numbers.md) > > Compre un número nuevo, local o sin costo, en FieldPulse Engage, o porte la línea actual de su negocio: los pasos de la carta de autorización (LOA) y los tiempos de portabilidad que puede esperar. > [card] [Cómo usar las transferencias en Engage (sin SIP)](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/transfers-non-sip.md) > > Pase al instante una llamada en curso a otro miembro del equipo con una transferencia ciega en FieldPulse Engage, el tipo de transferencia que admite la aplicación web. > [card] [Cómo filtrar y ordenar conversaciones, llamadas y mensajes de voz](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/filters-sorting.md) > > Reduzca lo que ve en una bandeja de entrada saturada de FieldPulse Engage con filtros guardados, pestañas de filtro rápido y opciones de orden, y tenga siempre a la mano los elementos sin filtrar. > [card] [Detalles de la configuración de las líneas telefónicas](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/phone-line-settings.md) > > Asigne un nombre a cada línea telefónica de Engage en FieldPulse, controle la grabación de llamadas y los resúmenes de llamadas con IA, y asigne a los usuarios y gerentes que atienden la línea. > [card] [Detalles del formato de números de teléfono (E.164)](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/phone-number-format.md) > > Dé formato E.164 a los números de teléfono de sus clientes para que FieldPulse los sincronice con Engage y las llamadas y los mensajes de texto se conecten: las cuatro reglas, ejemplos y cómo corregir un número. > [card] [Detalles de los roles de usuario en Engage](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/user-roles.md) > > Vea cómo se relacionan los roles de FieldPulse con los permisos de llamadas y líneas de Engage, y configure los controles que ocultan los datos de contacto de los clientes y bloquean las llamadas y los SMS desde el dispositivo. > [card] [Solución de problemas con llamadas de Engage que se cortan o se escuchan mal](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/network-diagnosis.md) > > Ejecute el diagnóstico de red integrado de FieldPulse Engage en la web o en la aplicación móvil para probar su conexión y la calidad del audio cuando las llamadas se cortan o se escuchan mal. > [card] [Solución de problemas con los mensajes de advertencia de red de Engage](https://help.fieldpulse.com/es/add-ons/engage/network-warning-messages.md) > > Relacione cada advertencia de red que muestra FieldPulse Engage durante una llamada en curso con su causa y los pasos para recuperar un audio claro, desde el Wi-Fi hasta su proveedor de internet. 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